سیاست حفظ حریم خصوصی – انسیلیا
مجموعه انسیلیا، تولیدکننده تخصصی ظروف پذیرایی لوکس و دکوراتیو چوبی، سرامیکی و شیشه‌ای، به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شماست. در این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از داده‌های شما به طور شفاف توضیح داده شده است.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش در فروشگاه یا تکمیل فرم‌های سایت، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و آدرس دقیق پستی از شما دریافت می‌شود. این اطلاعات برای تکمیل فرآیند خرید، صدور فاکتور و ارسال ایمن کالا کاملاً ضروری است.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت انسیلیا نیز مانند سایر فروشگاه‌های اینترنتی، برای بهبود تجربه کاربری، حفظ اقلام موجود در سبد خرید و تحلیل ترافیک سایت، از کوکی‌ها (Cookies) و اطلاعات فنی مرورگر و آدرس IP استفاده می‌کند. این داده‌ها فاقد هویت شخصی بوده و صرفاً جهت بهینه‌سازی عملکرد سایت کاربرد دارند.
نحوه استفاده از اطلاعات شما
اطلاعات ثبت‌شده شما صرفاً برای مقاصد زیر استفاده خواهد شد:
۱. پردازش و ارسال سفارشات
آماده‌سازی، بسته‌بندی ایمن و ارسال سفارشات ثبت‌شده به آدرس دقیق پستی شما.
۲. پشتیبانی مشتریان
برقراری ارتباط جهت هماهنگی‌های لازم، پاسخگویی به سوالات و اطلاع‌رسانی دقیق از وضعیت پردازش و ارسال کالا.
۳. بازاریابی و پیشنهادات ویژه
ما ممکن است از ایمیل یا شماره تماس شما (از طریق پیامک) برای اطلاع‌رسانی درباره جدیدترین محصولات انسیلیا، جشنواره‌های فروش، تخفیف‌های اختصاصی و ارائه پیشنهادهای متناسب با سلیقه و خریدهای قبلی شما استفاده کنیم. هدف ما خلق یک تجربه خرید متمایز و معرفی محصولاتی است که با سبک زندگی شما همخوانی دارند.
امنیت تراکنش‌های مالی و حساب کاربری
تمامی تراکنش‌های مالی شما منحصراً از طریق درگاه‌های امن و معتبر شبکه بانکی کشور (شاپرک) انجام می‌شود. وب‌سایت انسیلیا هیچ‌گونه اطلاعاتی از کارت بانکی شما (مانند رمز دوم، تاریخ انقضا یا CVV2) را دریافت، پردازش یا ذخیره نمی‌کند و فرآیند پرداخت کاملاً در بستر امن بانکی و خارج از سرورهای ما انجام می‌گیرد.
همچنین، حفظ و نگهداری از رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است؛ لذا توصیه می‌شود از در اختیار گذاشتن آن به دیگران خودداری فرمایید.
عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی شما نزد انسیلیا کاملاً محرمانه و محفوظ است و تحت هیچ شرایطی به اشخاص، شرکت‌ها یا سازمان‌های دیگر فروخته یا واگذار نمی‌شود. تنها استثنائات این مورد عبارتند از:
- شرکت‌های حمل‌ونقل: شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل (مانند شرکت ملی پست، تیپاکس و پیک‌های اختصاصی) که صرفاً جهت تحویل فیزیکی مرسوله به آدرس و شماره تماس شما نیاز دارند.
- مراجع قانونی: مراجع ذی‌صلاح قضایی و قانونی، تنها در صورت وجود حکم رسمی و قانونی.
حقوق کاربران و لغو اشتراک تبلیغاتی
شما در هر زمان می‌توانید از طریق تنظیمات حساب کاربری خود در سایت انسیلیا یا تماس با واحد پشتیبانی، درخواست لغو دریافت پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی را ثبت کنید. همچنین امکان مشاهده، ویرایش مشخصات فردی یا درخواست حذف کامل حساب کاربری همواره برای شما فراهم است.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
انسیلیا ممکن است در راستای ارتقای خدمات یا تغییر قوانین تجارت الکترونیک، این سند را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
ارتباط با واحد پشتیبانی انسیلیا
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات کاربری خود، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
- شماره روبیکا و تلگرام : 09932967086
- ایمیل سازمانی : Ensiliyaofficial@gmail.com